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Questions fréquemment posées

Encart touristique

Vous pouvez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les diffuseurs. Pour voir les réponses aux questions qui vous intéressent, cliquez simplement dessus.

Création

Qu'est-ce qu'un encart ?

Un encart est un espace publicitaire composé d'un titre, d'un petit texte, d'une photo, d'un bouton d'action, et d'un lien de redirection. Les encarts sont publiés directement sur les rubriques éditoriales de notre guide, qui sont consultées par les vacanciers lors de la préparation de leur voyage. Les vacanciers intéressés par votre encart peuvent cliquer dessus et être redirigés vers la page de votre choix, comme par exemple votre site Internet personnel.

Lors de la création, vous pouvez choisir de façon précise les pages de parution de votre encart en fonction de la zone géographique, de la rubrique éditoriale, du placement dans la page, de la langue de l'audience ciblée, et de la durée de publication souhaitée.

Quel est le référencement de France-Voyage.com sur les moteurs de recherche ?
Le guide France-Voyage.com contient 3 millions de pages relatives au tourisme en France disponibles en 10 langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais, portugais, russe, chinois et japonais), et possède ainsi un très bon positionnement sur de nombreux mots-clés touristiques propres à chaque région (monuments historiques, villages pittoresques, stations balnéaires, manifestations locales, spécialités gastronomiques, etc.). Nous travaillons aussi régulièrement avec différentes agences de référencement au niveau national et à l'international. Pour en savoir plus à ce propos, vous pouvez consulter quelques exemples de mots-clés.
Comment pourrais-je juger de la rentabilité de mon encart ?

L'Espace de gestion consacré aux diffuseurs permet d'accéder à des statistiques détaillées sur vos encarts. Il est possible de suivre le nombre d'affichages et le nombre de clics dans le temps pour chaque emplacement de façon graphique et détaillée.

De plus, notre système compare la performance de votre encart avec d'autres publications sur des placements équivalents. Si votre taux de clics est inférieur à la moyenne, vous en serez informé et vous pourrez ainsi améliorer le contenu de votre encart afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Puis-je rediriger les lecteurs vers mon propre site Internet ?
Oui bien sûr, c'est justement là tout l'intérêt d'un encart. Les personnes intéressées par votre proposition peuvent cliquer sur votre publication et être redirigées vers le lien de votre choix. Toutefois, rien ne vous empêche de spécifier en plus votre numéro de téléphone et les coordonnées que vous souhaitez directement sur votre encart.
Mon encart peut-il apparaître sur les appareils mobiles ?
Oui, comme sur tous les autres appareils. Le guide France-Voyage.com est disponible sur toutes les plateformes, depuis l'ordinateur de bureau jusqu'au Smartphone en passant par les tablettes. Votre encart est affiché dans tous les cas dès qu'une page associée à votre emplacement s'affiche.
Mon emplacement peut-il être pris par un autre encart qui surenchéri ?
Non, vos emplacements sont garantis et dédiés uniquement à votre encart. Contrairement à d'autres systèmes publicitaires qui effectuent des rotations entre plusieurs annonceurs ou qui assignent les espaces au plus offrant, les encarts sur France-Voyage.com sont affichés en permanence sur les emplacements programmés lors de la commande.
Comment faire pour publier différents messages ou cibler différentes audiences ?
Le contenu d'un encart est propre à celui-ci. Si vous souhaitez diffuser des messages différents en fonction de la zone géographique ou de la langue de l'audience ciblée, vous devez enregistrer plusieurs encarts différents. Tous les encarts pourront être retrouvés sur votre Espace de gestion, et vous pourrez les gérer de façon individuelle.
Quand mon encart sera-t-il publié ?
L'attribution des espaces publicitaires se fait sur la base du premier commandé, premier servi. Les dates de publication pour chaque emplacement vous sont données de façon précise en fonction des disponibilités lors de la deuxième étape de création d'un encart. La programmation choisie est attribuée de façon définitive dès réception du paiement.

Tarifs et paiement

Quels sont vos tarifs ?

Le tarif d'un encart dépend uniquement de la visibilité que vous souhaitez avoir. En fonction de la durée et des emplacements choisis, le coût peut varier de quelques euros à plusieurs centaines d'euros. Le tarif de 1 € HT pour mille affichages est le coût moyen constaté sur tous les encarts publiés l'an passé (un affichage correspond au chargement d'une des pages sur laquelle se trouve votre encart sur le poste d'une personne qui consulte notre guide). Les prix pratiqués pour chaque emplacement tiennent compte des performances passées sur l'emplacement en question.

Le meilleur moyen pour connaître le tarif de l'encart qui vous intéresse est donc de simuler une création d'encart. Le prix de chaque emplacement en fonction de la durée vous sera indiqué à la deuxième étape de l'enregistrement.

Notez également qu'il n'y a aucun coût caché et pas d'options en supplément. Vous aurez accès à un Espace de gestion pour mettre à jour votre encart et consulter les statistiques de performance.

Je voudrais publier mon encart sur plusieurs emplacements ou pour une longue période, faites-vous une réduction ?
Lors de l'enregistrement de votre encart, notre système prend en compte tous les éléments de votre commande afin de vous proposer le meilleur tarif. Les prix sont dégressifs en fonction du volume et de la durée. Le pourcentage de remise vous est clairement indiqué lors du choix des emplacements à la deuxième étape de création d'un encart.
Si je publie un encart, devrais-je résilier ?
La publication d'un encart sur France-Voyage.com se fait sans aucun engagement de votre part. Aucune résiliation n'est donc nécessaire, car il n'y a pas de reconduction automatique : Le paiement se fait pour la programmation choisie, puis votre encart est désactivé. Vous recevrez un email de rappel une semaine avant l'expiration de votre encart pour vous proposer un renouvellement de publication si vous le souhaitez.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Les paiements peuvent être effectués directement en ligne par carte bancaire, par chèque envoyé par voie postale, ou encore par mandat administratif pour les collectivités publiques. Le paiement par virement bancaire est également disponible pour les commandes d'un montant minimum de 200 €. Votre encart est validé dans la journée si vous payez par carte bancaire, ou à réception du chèque ou du bon de commande officiel dans les autres cas. Dans tous les cas, une facture vous sera envoyée et restera accessible dans votre Espace de gestion.
Votre paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur France-Voyage.com est assuré par le tiers de confiance spécialisé Payline. Toutes les transactions sont totalement sécurisées et utilisent le protocole HTTPS SSL 256 bits, qui est le plus haut niveau de sécurité recommandé aujourd'hui sur Internet.
Je ne peux pas payer par carte bancaire. Comment puis-je régler mon encart ?
Vous avez toujours la possibilité de payer par chèque et la procédure d'inscription reste la même. Dans un tel cas cependant, la validation de votre encart ne se fera qu'à réception de votre chèque. Les collectivités publiques peuvent également payer par mandat administratif.
Je représente un collectivité publique, acceptez-vous les paiements par mandat administratif ?
Vous avez la possibilité de payer par mandat administratif et la procédure de création reste la même. Dans un tel cas cependant, la validation de votre encart ne se fera qu'à réception de votre bon de commande officiel.
Puis-je avoir une facture ?
Après l'enregistrement d'un encart, tous les diffuseurs reçoivent une facture pour la prestation à laquelle ils ont souscrit. Cette facture reste accessible à tout moment dans l'Espace de gestion.

Espace de gestion

Je voudrais effectuer des modifications sur mon encart, comment procéder ?

Vous pouvez effectuer des modifications à tout moment sur le contenu de votre encart. Pour cela, rendez vous simplement sur votre compte et connectez-vous si nécessaire avec vos identifiants : votre email puis votre mot de passe. Notez que l'accès à votre compte reste disponible en permanence en cliquant sur le petit bonhomme blanc situé en haut à droite de toutes les pages de France-Voyage.com.

Les changements effectués via votre Espace de gestion sont mis en ligne immédiatement en temps réel. Si vous ne les voyez pas apparaître sur l'encart de votre côté, assurez-vous que votre navigateur ne vous affiche pas une ancienne version de la page qu'il aurait gardée en mémoire. Vous pouvez forcer le rafraîchissement d'une page sur votre navigateur à l'aide de la touche F5 de votre clavier.

Notez par ailleurs que la programmation des emplacements d'un encart ne peut pas être modifiée après la commande, car le tarif de chaque emplacement est spécifique. Seul le contenu de l'encart peut être modifié à volonté.

Comment les vacanciers peuvent-ils trouver mon encart ?
Les encarts sont publiés sur les emplacements choisis lors de la commande. Vous pouvez trouver la liste détaillée des pages concernées en cliquant simplement sur le nom de l'emplacement sur l'Espace de gestion de votre encart. Assurez-vous également que les dates de diffusion correspondent bien à la période à laquelle vous visualisez les pages.
J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon Espace de gestion ?
Si vous avez un problème avec votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre accès à tout moment en cliquant sur le lien Mot de passe oublié situé dans le formulaire d'identification de votre compte. Suivez alors les instructions à l'écran, qui vous guideront dans la mise en place d'un nouveau mot de passe.
Je ne me souviens plus de mon numéro d'encart, comment accéder à mon Espace de gestion ?
Vous n'avez pas besoin de votre numéro d'encart pour accéder à votre compte. Il vous suffit de vous identifier avec votre adresse email et votre mot de passe. Vous pourrez accéder à votre encart à partir du menu de votre compte.
Comment puis-je savoir combien de personnes voient mon encart ?
Des statistiques détaillées sont disponibles dans votre Espace de gestion. Ces données sont mises à jour en temps réel. Il est possible de suivre le nombre d'affichages et le nombre de clics dans le temps pour chaque emplacement de façon graphique ou en chiffres bruts.